Договор публичной оферты

г. Оренбург Редакция 16.12.2025

Предыдущая версия

Основные понятия и определения:
Публичный договор-оферты на юридическое сопровождение банкротства физического лица – заключенный между Исполнителем и Заказчиком Публичный договор-оферта на оказание юридических услуг (далее — Договор), который заключается посредством акцепта оферты. Настоящий договор является Договором с исполнением по требованию (Абонентским договором), все услуги предоставляются с исполнением по требованию согласно ст. 429.4 ГК РФ, требование обязано быть в письменном или устном виде.
Взыскатель / Кредитор — банк, микрофинансовая организация, любые третьи лица, которым поручено взыскание задолженности с Заказчика, в том числе действующие в рамках договора цессии.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в п. 1.3 Договора. Акцепт оферты создает настоящий Договор.
Заказчик — гражданин (физическое лицо), заинтересованные в оказании Исполнителем возмездных юридических услуг, осуществивший акцепт оферты.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Митренко Алексей Валерьевич, оказывающий юридические услуги в соответствие с условиями Договора.
Оферта — настоящий документ «Публичный договор - оферты на юридическое сопровождение банкротства», опубликованный в сети Интернет по адресу: http://stopkredit56.ru
Индивидуальные условия договора —Приложении №4, являющееся неотъемлемой частью к настоящему Договору.
Внесудебная процедура несостоятельности (банкротства) – порядок процедуры несостоятельности(банкротства), предусмотренный параграфом 5 (пятым) главы X Федерального закона от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О несостоятельности (банкротстве)».
Судебная процедура несостоятельности (банкротства)- порядок процедуры несостоятельности (банкротства), предусмотренный параграфом 1.1 (один точка один) главы X Федерального закона от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ (ред. от 13.07.2020) «О несостоятельности (банкротстве)».
Анкета клиента - заполненная заказчиком электронная анкета, расположенная по адресу http://stopkredit56.ru , либо в офисе компании, в которой Заказчиком указана информация о его финансовом и имущественном положении, перечень кредиторов, размер обязательств и другая информация необходимая для качественного исполнения услуг. Анкета хранится в электронном виде у исполнителя и по запросу Заказчика предоставляется посредством электронной почты. Заполнение Анкеты является обязательным условиям предоставления юридических услуг и неотъемлемой частью договора (Приложение №1).
Бонусные услуги – дополнительные услуги, предоставляемые Исполнителем для Клиента в подарок (бесплатно). Возможность оказания Бонусных услуг и перечень таких услуг определяется Исполнителем с каждым клиентом индивидуально и отражается в Индивидуальных условиях настоящего Договора (Приложение №2).
Дополнительное соглашение - соглашение к настоящему Договору о любых услугах, не включенных в предмет Договора и оказываемых на отдельных условиях. Дополнительное соглашение могут быть заключены на любой стадии оказания услуг (Приложение №5).
Сбор документов – содействие Исполнителя по получению Заказчиком документов, необходимых для подготовки заявления о несостоятельности (банкротстве). Может включать в себя консультационные услуги по сбору документов (где, что и когда заказать), так и подготовку необходимых запросов в государственные органы или запрос через электронные сервисы Исполнителем. Условия по предоставлению услуги «Сбор документов» определяется в индивидуальных условиях.
Личный кабинет клиента - это закрытая часть веб-сайта https://stopkredit56.ru/ , доступ к которой есть только у авторизованного пользователя(клиента), созданный для удобства взаимодействия Заказчика и Исполнителя, регистрация в котором является обязательным условиям договора.

2. Порядок заключения Договора-Оферты (Акцепт Оферты) и срок его действия
2.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Митренко Алексея Валерьевича, действующего на основании Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, запись № 320565800044523 от 14.08.2020 г именуемого в дальнейшем «Исполнитель» и содержит все существенные условия по оказанию услуг (далее по тексту - «Услуги»).
2.2.Настоящий Договор опубликован на официальном сайте Исполнителя и считается действительным в последней опубликованной Исполнителем редакции.
2.3.Перед заключением Договора – Оферты физическое лицо, имеющее намерение заключить договор, внимательно знакомиться с условиями Договора и его неотъемлемыми частями(приложениями).
2.4.После ознакомления с условиями договора Заказчик вносит оплату в соответствии с выбранным вариантом оплаты, согласно Индивидуальным условиям, путем перечисления денежных средств на расчетный счет или внесения в кассу Исполнителя.
2.5.Публичный договор считается заключенным, а оферта акцептированной с момента поступления денежных средств на расчетный счет или внесения в кассу Исполнителя.
2.6. В соответствии со ст.426, ст.428, ч.2 ст.437, ч.1, ч.3 ст.438 ГК РФ совершение Заказчиком действий, изложенных в п.2.2. Договора-оферты означает акцепт оферты, что равносильно заключению договора на условиях, изложенных в оферте. При акцепте оферты физическое лицо становится Заказчиком (далее по тексту – Заказчик), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами настоящего Договора.
2.7. С момента акцепта оферты:
2.7.1 договор вступает в силу и является обязательным для Сторон и действует до полного исполнения обязательств Сторонами;
2.7.2 стороны соглашаются с безусловным и безоговорочным принятием ВСЕХ условий настоящей оферты и обязуются неукоснительно их соблюдать;
2.7.3 заказчик дает согласие на обработку персональных данных в соответствие с действующим законодательством.

 3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие Услуги (услуги, указанные в предмете договора оказываются Заказчику Исполнителем единоразово):
3.1.1. Консультационное сопровождение по любым вопросам Заказчика, сотрудником юридического отдела, назначенным на дело Заказчика, после акцепта Договора-оферты: Анализ ситуации со слов Заказчика(устная консультация по телефону и/или через Личный кабинет клиента)
3.1.2. Оценка рисков Заказчика относительно проведения процедуры банкротства (устная консультация).
3.1.3. Подготовка списка документов, необходимых для проведения процедуры банкротства;
3.1.4. Ознакомление с материалами по делу Заказчика;
3.1.5. Установление общего размера и основания возникновения задолженности Заказчика;
3.1.6. Анализ имущественного положения Заказчика относительно документов по делу (анализ сохранности имущества, анализ оспоримости сделок);
3.1.7. Проработка нормативной базы по делу Заказчика (подборка законов, статей, комментариев и пояснений к действующему законодательству);
3.1.8. Определение имеющихся/недостающих доказательств по делу Заказчика; 3.1.9. Поиск и ознакомление с судебной практикой по месту подачи заявления;
3.1.10. Выработка стратегии юридической защиты интересов Заказчика относительно предмета договора;
 3.1.11. Итоговые выводы относительно ситуации и дальнейших действий для юридической защиты интересов Заказчика;
3.1.12. Написание заявления о признании Заказчика несостоятельным (банкротом);
3.1.13. Подбор Саморегулируемой организации по делу Заказчика при судебной процедуре банкротства;
 3.1.14. Заполнение формы списка кредиторов и должников Заказчика;
 3.1.15. Заполнение формы описи имущества Заказчика;
3.1.16. Формирование пакета документов, прилагаемых к заявлению о признании Заказчика несостоятельным (банкротом). Заказчик берет на себя обязанность по отправке документов.
3.2. Осуществить контроль назначения финансового управляющего для проведения процедуры банкротства по средствам выбора для Заказчика определенной СРО, указанной в заявлении о банкротстве, если Исполнитель действуя в интересах Заказчика выбрал судебную процедуру.
3.3 Подготовить апелляционную жалобу или возражение на апелляционную жалобу, ходатайства и другие документы (в зависимости от ситуации) в случае, если дело/отзыв/ходатайство в рамках дела о банкротстве по каким-либо причинам передано в Арбитражный суд(при внесудебном банкротстве) или Апелляционную инстанцию(при судебной процедуре банкротства). Участие представителя в суде апелляционной инстанции оплачивается отдельно.
3.4. БЕСПЛАТНО подготовить отзыв/возражение в случае подачи кредитором/иным лицом, участвующем в деле, заявления о не списании долга.
3.5. Сопроводить Заказчика в процедуре реструктуризации долгов и (или) в процедуре реализации имущества (содействие в получении Заказчиком прожиточного минимума, по запросу Заказчика разъяснение хода процедуры, взаимодействие с финансовым управляющим и др).
3.6. БЕСПЛАТНО консультационно сопровождать Заказчика в течение 6 месяцев с даты вынесения Арбитражным судом определения о завершении процедуры банкротства.
3.7. БЕСПЛАТНО оказать консультационное сопровождение Заказчику в случае обращения кредитора Заказчика за вынесением судебного приказа по кредитным договорам / займам, от исполнения обязательств по которым Заказчик был освобожден определением Арбитражного суда, в течение 5 лет с момента вынесения Арбитражным судом Определения о завершении процедуры банкротства Заказчика.
3.8. В случае наличии необходимости повторного оказания услуг, указанных в предмете договора, возникшей по вине клиента, услуги оказываются на платной основе в соответствии с Прайс-листом.

4. Порядок оказания услуг и гарантии Заказчика
4.1.В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется выполнить полный комплекс юридических мероприятий, направленных на защиту интересов Заказчика, руководствуясь ФЗ №127 «О несостоятельности» и ФЗ №230 «О защите прав заемщиков».
Результатом оказания комплекса услуг является судебное решение или публикация в ЕФРСБ о признании Заказчика банкротом в установленном ФЗ №127 порядке.
4.1.1. Этап. Анализ представленных сведений:
Исполнитель передает Заказчику список документов, необходимых для подготовки заявления о банкротстве, а Заказчик предоставляет требуемые документы, а также доверенность. Проходит регистрация в Личном кабинете клиента.
В случае, если Заказчик по каким-либо причинам не может представить требуемые документы, он извещает об этом Исполнителя. В данном случае с Исполнителем оговаривается возможность подачи заявления без этих документов и/или сбора этих документов силами Исполнителя (оплата оговаривается отдельно) и/или запрос документов через суд.
Исполнитель анализирует представленные Заказчиком документы в соответствие с п.3.1.2. Договора на предмет обоснования добросовестности Заказчика, с учетом конкретной ситуации Заказчика.
Исполнитель создает личный Кабинет клиента на сайте http://stopkredit56.ru
Исполнитель осуществляет сбор сведений о кредитных обязательствах, запрос в государственные органы и иные государственные и коммерческие органы для формирования полного пакета документов необходимых для инициирования процедуры банкротства.
Исполнитель проводит анализ Отчетов по кредитной истории, расчет актуальной суммы задолженности, а также составляет прогноз изменения сумм задолженностей.
Исполнитель проводит оценка активов Заказчика и определение зон рисков потери имущества.
На основании проведенного анализа и собранного пакета документов Исполнитель подготавливает Заявление о признании Заказчика несостоятельным (банкротом) (далее- Заявление).
4.1.1.2 Этап. Контроль ввода
Исполнитель контролирует принятие дела государственным органом контролирующим законное проведение процедуры банкротства.
Исполнитель осуществляет помощь (при необходимости) в оплате государственных издержек за счет средств Заказчика.
Исполнитель коммуницирует с СРО о своевременной подаче необходимого пакета документов от Арбитражного управляющего (при судебной процедуре банкротства).
Исполнитель коммуницирует с МФЦ о своевременной и полной подаче необходимых сведений в ЕФРСБ (для внесудебной процедуры).
4.1.1.3. Этап. Сопровождение процедуры банкротства гражданина
Участие в заседании Арбитражного суда по вопросу признания гражданина временно финансово несостоятельным (банкротом) (действует для судебной процедуры).
Представление интересов Заказчика в переговорах с Финансовым Управляющим, назначенным Арбитражным Судом для ведения дела о временной финансовой несостоятельности (действует для судебной процедуры).
Контроль хода процедуры несостоятельности (банкротства), получение соответствующего документа о ее завершении.
4.2 Обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объеме с момента вступления в силу определения Арбитражного суда о завершении процедуры несостоятельности (банкротства) Заказчика.
4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ ГАРАНТИРУЕТ ОСВОБОЖДЕНИЕ ЗАКАЗЧИКА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД КРЕДИТОРАМИ (ОТ ДАЛЬНЕЙШЕГО ИСПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ КРЕДИТОРОВ), ПРИ ДОБРОСОВЕСТНОМ ИСПОЛНЕНИИ ЗАКАЗЧИКОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО НАСТОЯЩЕМУ ДОГОВОРУ-ОФЕРТЕ.
4.4. Заказчик не освобождается от исполнения обязательств перед кредиторами (от дальнейшего исполнения требований кредиторов) ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, если судом в деле о банкротстве будет установлено, что:
4.4.1. Заказчик умышленно совершил заведомо незаконные, неправомерные или недобросовестные действия как в деле о банкротстве, так и до него (мошенничество, сокрытие или вывод имущества, предоставление заведомо ложных сведений, злостное уклонение от оплаты задолженности и др. подобные действия);
4.4.2. Если заявлены требования по текущим платежам или требованиям, неразрывно связанным с личностью кредитора (о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, морального вреда, о выплате заработной платы и выходного пособия, о взыскании алиментов);
4.4.3. имеются обстоятельства, указанные в п.4, п. 5, п. 6 ст.213.28 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ, или ст. 10ГК РФ.
4.5. Исполнитель гарантирует Заказчику возврат 100% суммы оплаты услуг по настоящему Договору в случае не освобождения Заказчика от исполнения обязательств перед кредиторами (от дальнейшего исполнения требований кредиторов), за исключением наличия обстоятельств, предусмотренных п. 4.10 настоящего Договора.
4.6. Исполнитель гарантирует Заказчику возврат 100% суммы оплаты услуг по настоящему Договору в случае расторжения договора по причине установления Исполнителем рисков Заказчика относительно прохождения процедуры банкротства и (или) невозможности дальнейшего оказания услуг по настоящему Договору на этапе Оценки рисков Заказчика относительно проведения процедуры банкротства и анализа Анкеты клиента. В случае если Исполнителем были предоставлены Заказчику варианты разрешения спорной ситуации Заказчика относительно процедуры банкротства, однако, Заказчик по своей инициативе и убеждениям отказался от реализации любого из предложенных Исполнителем вариантов, Исполнитель гарантирует Заказчику возврат суммы оплаты по договору за минусом понесенных Исполнителем расходов.
4.7. Заказчик предупрежден, что от исполнения обязательств перед кредиторами освобождается только Заказчик. Лица, имеющие с Заказчиком общие (долевые или солидарные) обязательства по погашению задолженности (созаемщики, поручители, члены семьи Заказчика, отвечающие по долгам ЖКХ и др.) от исполнения обязательств перед кредиторами не освобождаются.
4.8. Для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей.
4.9. Деятельность Исполнителя и оказываемые по настоящему Договору услуги не подлежат обязательному лицензированию.
4.10. Исполнитель гарантирует сохранение в собственности Заказчика жилого помещения, обремененного залогом (ипотечным кредитом) при условии, что:
4.10.1. Данное жилое помещение является единственным пригодным для проживания Заказчика;
4.10.2. Заказчик не допускал и не допускает пропуска платежей по ипотечному кредиту, либо полностью закрыл просроченную задолженность по ипотечному кредиту к моменту акцепта настоящей оферты;
4.10.3. Заказчик гарантирует предоставление данных платежеспособного третьего лица в качестве гаранта по ипотечному обязательству.

5.Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость услуг Исполнителя и порядок ее оплаты определены Прайс-Листом (Приложение № 3),окончательная цена устанавливается согласно персональной заявке и указывается в Индивидуальных условиях к договору, которое является неотъемлемой частью Оферты.
5.2. Оплата услуг производится Заказчиком согласно графику платежей или единовременным внесением всей денежной суммы, определяющей стоимость услуг по настоящему договору с учетом ставки НДС действующей в момент оплаты.
5.3. Заказчикам могут предоставляться скидки на оказание услуг по настоящему Договору в рамках действующих акций и (или) программ Исполнителя. Информация о действующих акциях и программах Исполнителя публикуется на официальном сайте Исполнителя. Исполнитель по своему усмотрению имеет право приостановить или завершить действие той или иной акции и (или) программы. Исполнитель имеет право изменить размер скидки до момента акцепта оферты.
5.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя. Исполнитель вправе менять реквизиты для оплаты и способ оплаты по собственному усмотрению, информируя при этом Заказчика по доступным каналам связи.
5.5. В случае, если Заказчик испытывает затруднения по внесению ежемесячного платежа, он обязан связаться с Исполнителем и заявить о предоставлении отсрочки платежа. Заказчик вправе воспользоваться таким правом единоразово в течение действия договора. Отсрочка предоставляется с максимальным сроком до 6 календарных дней. Предоставление отсрочки Заказчику по оплате услуг по настоящему договору является правом Исполнителя.
5.6. В случае, если Заказчик допустил просрочку по внесению платежей сроком до 15 дней и не просил об отсрочке платежа, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг.
5.7. При просрочке платежа сроком более, чем 15 дней без уважительных на то причин ИЛИ неоднократной просрочке платежа в течение действия договора, Исполнитель вправе расторгнуть Договор-оферту.
5.8. Возобновление внесения платежей Заказчиком является основанием для дальнейшего оказания Услуг Исполнителем на тех же условиях, в течение 30 календарных дней с момента расторжения договора по инициативе Исполнителя.
5.9. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные последним расходы.
5.10. В случае, если Исполнителем оказываются платные дополнительные услуги, на указанные услуги Исполнителем может быть предоставлены рассрочка, а стоимость дополнительных услуг может быть включена в стоимость Договора.

6. Обязательные расходы
6.1. В случаях, установленных ч.2 ст.20.7 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)» и в иных случаях, установленных данным Законом, Заказчик оплачивает расходы за каждую процедуру, введенную Арбитражным судом в деле о банкротстве с учетом ставки НДС действующей на момент оплаты. ПРИМЕРНЫЙ перечень расходов отражен в приложении №3 к настоящему Договору – оферте (Примерная смета). Стоимость данных расходов действует на момент заключения договора и может изменяться в связи с изменением рыночных цен организаций, ответственных за прием/отправку публикаций /запросов и других подобных документов.
6.2. Заказчик обязан обеспечить наличие денежных средств в размере, достаточном для возмещения судебных расходов на проведение процедур, применяемых в деле о банкротстве, в том числе расходов на выплату вознаграждения арбитражному управляющему.
6.3. Оплата Обязательных расходов Заказчика, указанных в Приложении №3 (неотъемлемой части Договора) настоящего Договора, не является вознаграждением Исполнителя.
6.4. В соответствии со ст.56,абз.8 ч.1 ст.57 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)», ст.151АПК РФ отсутствие средств, достаточных для возмещения судебных расходов на проведение процедур, применяемых в деле о банкротстве, в том числе расходов на выплату вознаграждения арбитражному управляющему, является основанием для прекращения производства по делу о банкротстве.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие у Заказчика денежных средств на оплату Обязательных расходов.

7. Права и обязанности сторон
Заказчик обязан:
7.1.1. Оплачивать услуги, дополнительные услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором и отдельными соглашениями к нему.
7.1.2. Своевременно передавать Исполнителю всю необходимую для оказания услуги информацию и документы.
7.1.3. Заказчик обязан оперативно сообщать по телефону (Личный кабинет клиента, мессенджерах) по требованию Исполнителя всю информацию, касающуюся хода оказания услуг; связываться с Исполнителем по контактному телефону в случаях, требующих безотлагательного решения вопроса по запросу Исполнителя.
7.1.4. Принять в срок, не превышающий 3 календарных дня, оказанные услуги в соответствии с условиями Договора по акту выполненных работ (оказанных услуг). В случае, если в течение указанного срока Акт не будет подписан Заказчиком и Заказчик не представит в письменной форме возражений по Акту, то односторонне подписанный Исполнителем Акт считается подтверждением надлежащего оказания услуг по настоящему договору.
7.1.5. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг, дополнительных услуг по Договору, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личном кабинету на Платформе и в специальное Программное обеспечение, используемое им для потребления предоставляемых Исполнителем услуг по настоящему Договору.
7.1.6. Возместить Исполнителю расходы, понесенные последним в случае, если расходы были предварительно согласованы с Заказчиком.
7.1.7. С момента получения писем, в том числе по почте, судебных документов незамедлительно передать их Исполнителю.
7.1.8. Самостоятельно получать судебные документы из канцелярии суда после вынесения судебного акта.
7.1.9. В случае возникновения у Заказчика каких-либо вопросов, сомнений, претензий и др. на стадии подготовки/подачи заявления о признании несостоятельным (банкротом) или во время проведения самой процедуры банкротства, обратиться по телефону горячей линии +7225303002 или через сообщения в личном кабинете, задать интересующий вопрос и дождаться на него ответа Исполнителя. В случае, если Заказчик не дождался ответа и обратился к другим исполнителям, Исполнитель ответственности за результат оказания услуг не несет.
7.1.10. Выполнять рекомендации относительно оказания Услуг только от Исполнителя, а также совершать какие бы то ни было действия только по согласованию с Исполнителем.
7.1.11. В процессе исполнения настоящего Договора общаться с Исполнителем и сотрудниками Исполнителя корректно и цензурно по всем каналам связи (по телефону, электронной почте, в мессенджерах, в приложении Исполнителя).
7.1.12. Незамедлительно информировать Исполнителя в случае изменения контактных или регистрационных данных Заказчика (в том числе об изменении адреса, email, контактного номера телефона и пр.).
7.1.13. Уведомлять в течение 2 календарных дней Исполнителя о получении любой корреспонденции из кредитных учреждений, судов, государственных органов, от третьих лиц и прочих корреспондентов по вопросам, входящим в предмет Договора, путем предоставления скан-копий посредством Личного кабинет Клиента, или по адресу электронной почты (orenburg@stopkredit.com), а также, при необходимости, путем направления копий в офис организации.
7.1.14. Всецело способствовать Исполнителю при оказании Услуг по Договору, в том числе, но не ограничиваясь, путем направления заявлений, жалоб, претензий и иных документов, подготовленных Исполнителем для Заказчика в рамках данного Договора, по указанному Исполнителем адресу. Предоставлять детализацию телефонных звонков, производить и предоставлять по просьбе Исполнителя аудиозаписи телефонных переговоров с кредиторами.

7.2. Заказчик вправе:
7.2.1. Контролировать оказание услуг, дополнительных услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.
7.2.2. Своевременно получать от Исполнителя устные и письменные объяснения, связанные с оказанием услуг.
7.2.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных последним расходов на оказание услуг, письменно уведомив Исполнителя в соответствии с действующим законодательством.
7.2.4. Предоставление Услуг может включать доступ Заказчика к закрытому чату поддержки, а также к приложению Исполнителя, в которых действуют правила, обязательные к соблюдению всеми Заказчиками.
7.2.5. Заказчик соглашается и понимает, что закрытый чат поддержки не является официальным каналом приема обращений Заказчиков. Заказчик обязан вести переписку в закрытом чате поддержки без использования оскорбительных и нецензурных выражений, угроз в адрес имущества Исполнителя и (или) угроз жизни, здоровью и имуществу работника Исполнителя, а также членов его семьи, других Заказчиков (участников чата). В случае неисполнения Заказчиком обязанности, предусмотренной данным пунктом, Исполнитель вправе, по своему усмотрению, отказать Заказчику в ведении переписки в закрытом чате поддержки и предложить направить официальное обращение в адрес Исполнителя.
7.2.6. Исполнитель принимает к рассмотрению обращение Заказчика для ответа по существу, только в случае если оно направлено Почтой РФ, электронной почтой, в мессенджерах или приложении Исполнителя, составлено на русском языке, поддается прочтению, позволяет определить суть, в обращении не содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Исполнителя, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Исполнителя, а также членов его семьи, указана фамилия Заказчика.

 7.3. Исполнитель вправе:
7.3.1. Исполнитель на основании ст. 976, ст. 187 ГК РФ имеет право передоверить свои обязанности третьим лицам, гарантируя при этом Заказчику исполнение обязанности о конфиденциальности, предоставленной Заказчиком информации.
7.3.2. Требовать оплаты за оказанные услуги, дополнительные услуги, расходы, понесенные при оказании услуг, дополнительных услуг.
7.3.3. Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения убытков Заказчику в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
7.3.4. Затребовать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае отказа от предоставления информации, которой он владеет, а также в случае умышленного искажения или сокрытия указанной информации, ответственность за неисполнение или некачественное исполнение услуг, дополнительных услуг несет Заказчик.
 7.3.5. В случае непредоставления Заказчиком требуемых документов по тем или иным причинам, по согласованию с Заказчиком не проверять и юридически не подкреплять объяснения Заказчика и изложить их только с его слов. При этом ответственность за последствия, связанные с непредставлением Заказчиком документов, несет Заказчик.

 7.4. Исполнитель обязуется:
7.4.1. Оказывать юридические услуги, дополнительные услуги качественно и в срок, используя при этом свои специальные познания в области права и совершать все необходимые действия, не противоречащие закону.
7.4.2.Сохранять в тайне любые действия, связанные с оказанием юридической помощи Заказчику.
7.4.3 Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся у Исполнителя документацию Заказчика.
7.4.4. Исполнитель несет ответственность за сохранность полученных от Заказчика оригиналов документов и, в случае утраты, обязуется восстановить их за свой счет.

8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору и в соответствии с Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Ответственность Заказчика и положения ст. 401 ГК РФ Заказчику разъяснены и понятны.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение настоящего договора полностью или в какой- либо его части, если исполнение договора в полном объеме стало невозможным вследствие изменений действующего законодательства Российской Федерации.
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае, если суд по своему усмотрению откажет в удовлетворении ходатайства о введении процедуры реализации имущества и увеличит срок рассмотрения дела о банкротстве. Введение процедуры реструктуризации задолженности не означает прекращение процедуры банкротства или, что Исполнитель оказал услуги некачественно.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение настоящего договора полностью или в какой-либо его части, если исполнение договора в полном объеме стало невозможным по вине Заказчика.
8.6. При наличии у Заказчика заложенного имущества, Заказчик предупрежден о риске обращения кредитором с заявлением об обращении взыскания на такое имущество. За данные действия кредиторов Исполнитель ответственности не несет.

9. Основания и порядок расторжения договора
9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке по своей инициативе при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных последним расходов на оказание услуг, дополнительных услуг. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, заказчик вправе требовать возмещения стоимости Услуг, дополнительно оказываемых Исполнителем на безвозмездной основе(п.п. - 3.4,3.6,3.9, Приложение № 3).
9.2.1. В случае предъявления Заказчиком требования о возврате денежных средств по окончании получения Услуг, составляющих предмет настоящего Договора, Исполнитель удовлетворяет такое требование при условии наличия нарушения со стороны Исполнителя условий настоящего Договора.
9.2.2. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, сотрудников Исполнителя, содержанием Услуг по настоящему Договору не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству оказанных Исполнителем услуг по Договору.
9.3. Исполнитель вправе приостановить работы по договору в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг, нарушения пп 5.1 – 5.10.
9.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке:
9.4.1. В случае неоднократного нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг.
9.4.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 30 (тридцать) календарных дней с соблюдением п 5.5, 5.6, 5.7 Договора.
9.4.3. В случае нарушения Заказчиком обязанности, предусмотренной п.п.7.1.2.-7.1.3. Договора, а именно не предоставление информации, отсутствие связи с Заказчиком более чем 1 месяц.
9.4.4. В случае неоднократного нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренных Договором.
9.5. При расторжении договора по инициативе Исполнителя,Исполнителем направляется Заказчику Уведомление о расторжении договора (далее –Уведомление). Уведомление может быть направлено в письменной форме по адресу, указанному Заказчиком при заключении договора, в виде sms-сообщения в Личный кабинет клиента, и другой связи в соответствие с информацией, указанной Заказчиком в Анкете клиента.
9.5.1. Договор считается расторгнутым с момента поступления соответствующего Уведомления Заказчику, а также в иных случаях, установленных действующим законодательством и договором. Заказчик несет риск неполучения или уклонения от получения соответствующего Уведомления и риск наступления связанных с таким неполучением неблагоприятных последствий. Исполнитель оставляет за собой право использовать один или несколько способов направления Уведомления.
9.6. При расторжении договора по инициативе Исполнителя на основании п.п. 9.4.1.,9.4.2. и 9.4.3. Договора, денежные средства, уплаченные Заказчиком до момента расторжения Договора, Исполнителем возвращаются при условии наличия нарушения со стороны Исполнителя условий настоящего Договора.

10. Разрешение споров
10.1.Претензионный порядок рассмотрения споров и разногласий возникающих и (или), связанных c Договором является для Сторон обязательным.
10.2. Претензии направляются Сторонами нарочным, либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по месту нахождения Стороны.
10.3. Направление Сторонами претензии иным способом, чем указано в пункте 10.2 Договора, - не допускается, за исключением случаев, связанных с расторжением договора Исполнителем.
10.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней со дня её получения адресатом.
10.5. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в установленном законом порядке.
 10.6. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, Стороны вправе обратиться в суд с исковым заявлением по подсудности в соответствии с ГПКРФ, по месту нахождения Исполнителя.

11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
 11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 7 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, а также предоставить обосновывающие документы, выданные компетентными органами.
11.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

12. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Митренко Алексей Валерьевич
Юридический и фактический адрес: 460000 Оренбургская область г.Оренбург ул. 8 Марта дом 43 
ИНН: 560905236477
ОГРНИП № 320565800044523
Номер счёта: 40802810429250017380
Банк: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 042202824